Правила размещения в гостевом дворе «Акватория»

Данные правила разработаны с целью координации и регулирования процесса размещения и пребывания вновь прибывших гостей, обязательны для ознакомления и соблюдения.

Общие Положения

1. Гостевые номера являются местом временного проживания, предназначенным для отдыха на срок, согласованный с Администрацией. По истечении согласованного срока проживания, не позднее установленного расчётного часа, Гость обязан освободить номер.
2. Режим работы Гостевого двора – круглосуточный.
3. Официальное время заезда – 13:00 по местному времени
Время выезда (расчетный час) – 11:00 по местному времени.
Время, отведенное на уборку номеров после выезда посетителей – с 11:00 до 13:00 по местному времени или 2 часа с момента раннего или позднего выезда.
4. В Гостевом дворе устанавливается посуточная оплата проживания. Оплата за проживание взимается в соответствии с расчётным часом, до заезда в номер.
5. В случае выезда Гостей из номера раньше оговоренного срока уплаченная за проживание стоимость возврату не подлежит.

Порядок оформления проживания (размещения)

Заселение Гостя осуществляется при предъявлении им документа, удостоверяющего личность, оформленного в порядке, установленном законодательством РФ (паспорта гражданина РФ, удостоверяющего личность гражданина РФ на территории РФ).

Порядок предоставления услуг

1. Исполнитель обеспечивает круглосуточное обслуживание Гостей, прибывающих в Гостевой двор и убывающих из него.
2. В случае неоплаты услуг их предоставление Гостю не производится.
3. Вход в номерной фонд Гостевого двора осуществляется по ключу от номера, выдаваемого Исполнителем.
4. Исполнитель по просьбе Гостя без дополнительной оплаты обеспечивает следующие виды услуг (сопутствующие услуги):
· вызов скорой помощи, других специальных служб;
· бесплатный Wi-Fi.
5. Гость при заселении соглашается с использованием в местах общего пользования Гостевого двора (за исключением номеров и туалетных кабин) систем видеонаблюдения.
6. Курение в номерах строго запрещено.

Права, обязанности и ответственность Исполнителя

Исполнитель обязуется:
1. Своевременно и в полном объеме предоставлять Гостю оплаченные услуги.
2. Обеспечивать заявленное Гостевым двором качество предоставляемых услуг.
3. Обеспечить конфиденциальность информации о Гостях и посетителях Гостевого двора.
4. Не проводить после 23:00 шумных мероприятий на территории Гостевого двора.
5. Предоставлять полную информацию об услугах, оказываемых Гостевым двором.
6. Обеспечивать наличие информации о порядке проживания в Гостевом дворе, правил противопожарной безопасности.
7. Своевременно реагировать на просьбы Гостя в устранении неудобств, поломок в номерном фонде.
8. Проводить ежедневно, не менее одного раза в день, уборку мест общего пользования.
9. Обеспечивать смену постельного белья и полотенец не реже чем через 5 дней.
10. Незамедлительно рассматривать требования и жалобы Гостей, принимать меры по жалобам Гостей.
11. Исполнитель имеет право отказать Гостю в предоставлении услуг проживания, выселить Гостя из Гостевого двора в случае нарушения настоящих Правил, представляющих угрозу безопасности здоровью граждан, имуществу Гостевого двора и третьих лиц.
12. Исполнитель не несет ответственность перед Гостем за прямые или косвенные убытки и/или упущенную выгоду, возникшую вследствие временного отсутствия телефонной связи и/или мобильной (сотовой) связи и/или доступа к сети Интернет и/или перебоев в их осуществлении, а также за иные обстоятельства вне зоны контроля Исполнителя.
13. Исполнитель не несет ответственности за работу городских служб (аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения). При этом Администрация Гостевого двора обязана принять меры для обеспечения электроэнергией и водопотреблением постояльцев по мере возможности.
14. Исполнитель не несет ответственности за причинение ущерба здоровью Гостя в случае употребления им продуктов питания и напитков, приобретенных вне Гостевого двора и у третьих лиц.
15. Исполнитель не несет ответственности за утрату ценных вещей Гостя, находящихся в номере. Администрация Гостевого двора несет ответственность за ценные вещи Гостя только в случае, если они были переданы ей на хранение.
16. Администрация Гостевого двора оставляет за собой право посещения номера без согласования с Гостем в случае задымления, пожара, затопления, выявленных технических проблем в номере, а также в случае нарушения Гостем настоящих правил проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами и в случаях, если есть основания полагать, что гостю необходима скорая медицинская помощь.

Права, обязанности и ответственность Гостя

Гость обязан:
1. Соблюдать порядок проживания в Гостевом дворе, предусмотренный настоящими Правилами.
2. Соблюдать правила пожарной безопасности и правила пользования электрическими приборами.
3. Нести ответственность за детей, не оставлять без присмотра.
4. Уважать права других Гостей и посетителей Гостевого двора.
5. Освободить номер по истечении оплаченного срока проживания. В случае раннего заезда или позднего выезда Гость оплачивает полную стоимость суток проживания в номере.
6. Возместить ущерб в случае утраты или повреждения имущества Гостевого двора лично.
7. Не приводить на территорию и в номера Гостевого двора лиц, не проживающих в нем.
8. Уходя из номера закрывать водоразборные краны, выключать электроприборы, системы кондиционирования и климат-контроля, освещение, закрывать окна.
9. В случае пользования в номерах системами кондиционирования и климат-контроля закрывать окна и двери.
10. Соблюдать нормы поведения в общественных местах.
11. Не препятствовать надлежащему исполнению работниками Гостевого двора их служебных обязанностей.
12. Бережно относиться к имуществу Гостевого двора, соблюдать чистоту, тишину и порядок в номере и местах общего пользования, экономить воду.
13. Использовать оборудование, мебель, полотенца и прочие предметы оснащения номеров только по их прямому назначению.
14. В случае утери ключа от дверей, Гость получает у администратора новый, оплатив стоимость ключа согласно действующему прейскуранту.
15. В день отъезда ключ сдается администратору, после проверки номера Администратором.
16. При сдаче номера посуду и холодильник сдавать в чистом виде.
17. В случае возникновения чрезвычайных ситуаций строго следовать указаниям работников Гостевого двора.
18. При обнаружении каких-либо неполадок в системах номера, а также плохо закрепленных розеток или выключателей, возникновения искрения в электроприборах, незамедлительно сообщить в службу приема и размещения. Незамедлительно сообщить сотрудникам Гостевого двора о любой аварийной ситуации, которая может повлечь за собой причинение какого-либо ущерба.
19. При обнаружении на территории Гостевого двора посторонних лиц незамедлительно сообщить об этом Администрации или работникам Гостевого двора.
20. Использовать для приготовления пищи специально оборудованные кухонные и мангальные зоны.
21. Выбрасывать мусор и иные предметы только в предназначенные для этого мусорные контейнеры.
22. Гость несет ответственность за нанесение материального ущерба имуществу Гостевого двора в размере, установленном прейскурантом, утвержденным Администрацией на момент предъявления требования, а также за ущерб, причиненный жизни, здоровью персонала, нарушение правил о запрете курения. Ущерб возмещается на месте, до выезда Гостя.

Гостю запрещается:

1. В целях соблюдения пожарной безопасности пользоваться в номере Гостевого двора и в помещениях для общего пользования нагревательными приборами (кипятильниками, электрочайниками, электроплитами и т.д.), за исключением приборов, предоставленных Исполнителем.
2. Оставлять посторонних лиц в номере в свое отсутствие, а также передавать посторонним лицам ключ от номера.
3. Курить в номерах и иных помещениях Гостевого двора.
4. Приносить и хранить оружие, взрывчатые и легко воспламеняющиеся, токсичные, едкие, ядовитые, наркотические вещества и материалы, огнестрельное оружие и иные, представляющие угрозу здоровью и жизни граждан, опасные предметы.
5. Использовать свечи и пиротехнические средства (фейерверки, бенгальские огни, петарды и т.д.).
6. Размещать в номере животных, насекомых, птиц и иных представителей фауны без предварительной договоренности с Администрацией Гостевого двора.
7. Выбрасывать мусор и иные предметы в не предназначенные для этого места.
8. Переставлять, выносить из номера мебель, оборудование, батарейки, постельные и банные принадлежности и иное имущество Гостевого двора.
9. Портить оборудование и мебель (прыгать на кроватях и диванах, раскачиваться на стульях и т.д.), делать надписи на стенах и имуществе.
10. Использовать открытый огонь.
11. Выполнять работы или совершать другие действия, создающие повышенный шум и (или) вибрацию, нарушающие нормальные условия проживания других Гостей в течение всего срока проживания.
12. С 23.00 до 07.00 часов пользование телевизорами, радиоприемниками и другими громкоговорящими устройствами допускается при условии уменьшения слышимости до степени, не нарушающей покоя других Гостей.
13. Совершать умышленные действия, угрожающие собственной жизни и здоровью, а также жизни и здоровью других лиц.
14. Запрещается доступ и пребывание в Гостевом дворе лицам в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения, с агрессивным поведением, не отвечающим санитарно-гигиеническим требованиям, малолетним детям без сопровождения взрослых.
15. Ответственными за поведение несовершеннолетних граждан и соблюдение ими настоящих Правил являются их родители или иные сопровождающие лица. В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, стороны руководствуются действующим законодательством РФ.

Прейскурант цен за нарушения

За все имущество, находящееся в номере, Гости несут финансовую ответственность!

Порча любого из видов имущества, находящегося в номере – штраф от 10 000 руб. до 50 000 руб.
При включенной сплитсистеме окна и двери должны быть закрыты. Штраф – 1 000 руб.
Уходя из номера, необходимо отключать электроприборы и сплитсистему. Штраф – 1 000 руб.
Пищу и кофе принимать в постели запрещено. За порчу постельного белья штраф – 2 000 руб.
Покрывала, полотенца, простыни выносить на пляж и за территорию Гостевого двора запрещено. Штраф – 1 000 руб.
В номере курить запрещено. Штраф – 1 000 руб.
В случае утраты ключа от номера – штраф 500 руб.
Полотенца для лица и рук, простыни для кроватей запрещается использовать, как полотенца для ног и тряпки для пола. Штраф – 2 000 руб.